Povedali vám, pomôžte si sami ?

12. február 2010 · Spotrebitel 2/2009

Práva leteckých pasažierov určuje smernica EU č. 261/2004. Hovorí o kompenzácii a/alebo pomoci pasažierom v prípade neumožnenia nástupu na palubu, alebo poskytnutia služieb nižšej kategórie, zrušenia, alebo neúmerne dlho oneskoreného letu. Letecké spoločnosti v rámci EÚ majú aj povinnosť, informovať vás o vašich právach ako cestujúcich. Viac informácii sa dá získať s Europe Direct, alebo tiež v čase od 9:00 do 18:30 na európskom telefónnom čísle 00800 678 91011 (alebo 0032 2 299 96 96). Dodatočné informácie poskytuje stránka EK na adresách http://apr.europa.eu. Na tejto stránke môžete vyplniť aj EU tlačivo sťažnosti (EU Complaint Form) pri domáhaní sa práv cestujúcich od leteckej spoločnosti. Viete, že podľa smernice v prípade neumožnenia nástupu na palubu, môžete žiadať kompenzáciu od 125 € do 600 € v závislosti od letovej vzdialenosti a čakacej lehoty v dôsledku presmerovania letu. V prípade, že meškanie trvá viac ako 5 hodín môžete žiadať refundovanie letenky, ak sa rozhodnete, že nepoletíte. Máte nárok na finančnú kompenzáciu v prípade zrušenia letu, ak Vám táto informácia nebolo doručená do 14 dní pred odletom, alebo ste neboli presmerovaní v primeranom časovom rámci, resp. ak spoločnosť nezrušila lety v dôsledku výnimočných okolností. Spoločnosti, ktoré nie sú spoľahlivé v rámci EÚ sú uvedené na stránke http://air-ban.europa.eu. Aj v SR je možné obrátiť sa na spotrebiteľské poradenstvo na telefónnom čísle 00421 2 48 54 20 19. V prípade SkyEurope Vám povedia, že išlo o výnimočné okolnosti, teraz si asi pomyslíte, či hospodárska kríza pre niektorých dorazila práve dnes.

Pridať komentár!

Meno

E-mail

URL

Text komentára

Príkazy Textile
 

Menu

Navigácia v článkoch

Časopisy

Súvisiace články

Časopisy na stiahnutie

Nedávno publikované články

Dve percentá z dane na Pravda.sk
TOPlist